Vrácení zboží

Právo na vrácení

Máte právo vrátit nákup do 14 dnů od doručení bez udání důvodu. To je vaše právo jako spotřebitele v EU — žádné otázky, žádné podmínky.

Co se vrací

• Neotevřené balení v původním stavu
• Zboží, které neukazuje známky použití
• Zboží bez viditelných zápachu nebo skvrn

Co se nevrací

• Zboží, které jasně ukazuje použití (např. otřepané silikonové formy, zašpinělé sáčky)
• Zboží bez originálního balení (pokud to není možné obnovit bez újmy)
• Osobní hygienické produkty, které byly otevřeny nebo použity

Jak vrátit

1. Napište nám na [email protected] s číslem vaší objednávky a důvodem vrácení.
2. Zabalte zboží v původním balení.
3. Pošlete nám ho dle pokynů, které vám pošleme.
4. Jakmile zboží obdržíme a zkontrolujeme, vrátíme vám peníze do 14 dnů.

Náklady vrácení

Náklady na vrácení zboží pokrýváte vy, pokud vrácení není způsobeno naší chybou (poškozené zboží, špatný obsah balíku apod.). V takovém případě vrácení zboží bezplatně.

Peníze zpět

Vrátíme vám všechny peníze včetně původní dopravy (pokud se vrací bez fyzické chyby zboží). Peníze vrátíme na stejný účet, ze kterého jste zaplatili.